הצהרת נגישות

על השירות

Debill הוא שירות התראות על חובות. גופים כמו רשויות מקומיות, חברות תקשורת וכבישי אגרה מעבירים אלינו חובות, ומשתמשים שנרשמו ואישרו את הגוף מקבלים התראה, רואים את פרטי החוב ומשלמים באתר של הגוף עצמו. אנחנו לא גובים ולא מעבירים כסף. השירות מופעל על ידי [שם החברה].

ההצהרה חלה על כל חלקי השירות:

• האתר: דף הבית, הכניסה לפורטל, ההסרה מהודעות במייל ודף התשלום לדוגמה.
• פורטל הגופים, שבו צוותי הגופים מעבירים חובות ורואים דוחות.
• ממשק הניהול של צוות Debill.
• אפליקציית המשתמשים בטלפון (אייפון ואנדרואיד), וגרסת הדפדפן שלה.

רמת הנגישות

התאמות הנגישות נעשות לפי תקן ישראלי 5568 (קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט) ברמה AA, כנדרש בתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג־2013. התקן מבוסס על הנחיות WCAG של ארגון W3C. בדקנו ותיקנו את השירות מול WCAG 2.1 ברמה AA, שכוללת גם את הדרישות של גרסה 2.0.

אנחנו פועלים כדי שכל חלקי השירות יעמדו ברמה הזו. חלקים שעדיין לא עומדים בה מפורטים בהמשך הדף.

מה עשינו

באתר, בפורטל הגופים ובממשק הניהול

• ניווט במקלדת בלבד. אפשר להגיע לכל קישור, כפתור ושדה עם המקש Tab, והרכיב שנבחר מסומן במסגרת בולטת. בראש כל דף בפורטל ובממשק הניהול יש קישור "דילוג לתוכן".
• התאמה לקוראי מסך. לכל דף יש שם משלו בלשונית הדפדפן ומבנה כותרות מסודר. לכל שדה יש תווית. שגיאה בטופס מוקראת ומסומנת על השדה עצמו, והודעות כמו "נשמר" מוקראות. לטבלאות יש כותרות עמודה, והמיון שנבחר מוקרא. כפתור שחוזר בכל שורה אומר על מה הוא פועל, למשל "סגירת חוב" ומספר החוב.
• חלונות קופצים. כשנפתח חלון, המיקוד עובר אליו ונשאר בו. המקש Esc סוגר אותו, והמיקוד חוזר לכפתור שפתח אותו.
• ניגודיות צבעים. טקסט, קישורים וכפתורים מוצגים בניגודיות שהתקן דורש, וגם המסגרות של שדות הקלט. כך גם במצב כהה, שמופעל לפי ההגדרה במכשיר שלכם.
• הגדלה. אפשר להגדיל את התצוגה בדפדפן עד 400% בלי שתוכן ייחתך ובלי לגלול הצידה. טבלה רחבה נגללת בתוך מסגרת משלה, ואפשר להגיע למסגרת עם Tab ולגלול אותה בחצים.
• עברית ומימין לשמאל. השפה והכיוון של כל דף מוגדרים, כך שקורא המסך מקריא בעברית.
• הפחתת תנועה. אנימציית הטעינה נעצרת כשבמכשיר מוגדרת העדפה להפחתת תנועה.
• גרפים. בממשק הניהול, לצד כל גרף מוצג גם הסכום במילים, ואפשר לפתוח את הנתונים היומיים כטבלה.

באפליקציה

• האפליקציה מוצגת כולה בעברית ומימין לשמאל.
• האפליקציה לא חוסמת הגדלת גופן: הטקסט גדל לפי ההגדרה בטלפון ויורד שורה.
• הכפתורים ומקשי הקוד האישי גדולים ונוחים ללחיצה.
• לכפתורים ולמתגים יש שמות שקורא המסך מקריא.
• לכל שדה יש שם והסבר שקורא המסך מקריא, והודעות שגיאה מוקראות ברגע שהן מופיעות.
• כניסה בטביעת אצבע או בזיהוי פנים נעשית בחלון של הטלפון עצמו, ותמיד אפשר להקליד את הקוד האישי במקומה.
• בגרסת הדפדפן אפשר להקליד את הקוד האישי מהמקלדת.

מה עדיין לא נגיש במלואו

• קבצים ומיילים. קובצי Excel ו־PDF שמורידים מהפורטל, מסמכים להדפסה והמיילים שהמערכת שולחת לא נבדקו במלואם. אם אתם צריכים מסמך כזה בדרך אחרת, פנו אלינו ונעזור.
• התשלום עצמו נעשה באתר של הגוף שדרש את החוב. האתר הזה לא בשליטתנו, והנגישות שלו באחריות הגוף.

אם נתקלתם בקושי, אפשר לפנות לרכז/ת הנגישות בטלפון או בדוא"ל ונעזור. כל חוב אפשר גם לברר ולשלם ישירות מול הגוף שדרש אותו.

פנייה לרכז/ת הנגישות

נתקלתם בבעיה, צריכים התאמה או רוצים להציע שיפור? נשמח לשמוע. אפשר לפנות גם בבקשה להתאמה או בתלונה על ליקוי בנגישות.

שם

[שם רכז/ת הנגישות]

טלפון

[טלפון]

דוא"ל

[דוא"ל]

כתובת למשלוח דואר

[כתובת]

כדי שנוכל לעזור מהר, כדאי לכתוב בפנייה:

• מה ניסיתם לעשות, ומה הבעיה שנתקלתם בה;
• באיזה דף או מסך זה קרה: הכתובת בדפדפן, או שם המסך באפליקציה;
• באיזה מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן השתמשתם;
• אם השתמשתם בטכנולוגיה מסייעת, למשל קורא מסך, הגדלת מסך או שליטה קולית, ובאיזו;
• איך נוח לכם שנחזור אליכם.

אין צורך לכתוב בפנייה מספר תעודת זהות או פרטי חוב. נבדוק כל פנייה ונחזור אליכם.